Билетно-пропускная система «Музей» — программно-аппаратный комплекс, предназначенный для автоматизированного обслуживания посетителей музея: продажи билетов и организации контроля санкционированного доступа на территорию по данным билетам.

Основная цель, которую преследует руководство любого музея, автоматизируя свой бизнес, — увеличение денежной выручки (~30%–40%, по данным действующих объектов) за счёт эффективного финансового управления и контроля, борьбы с воровством сотрудников и злоупотреблениями посетителей. Хорошо известно, что потери дневной выручки от недобросовестных сотрудников могут достигать от 15% до 50%. Бороться с этим можно по-разному, у каждого руководства свои методы. Но самый эффективный способ — внедрение автоматизированной билетно-пропускной системы «Музей».

Задачи, которые успешно решает билетно-пропускная система «Музей»

Для руководителя:

• контроль финансовых потоков;
• минимизация злоупотреблений персонала;
• возможность реализации эффективной маркетинговой политики;
• удалённый on-line мониторинг и контроль текущих финансовых показателей и технического состояния системы из любой точки мира;
• выстраивание прозрачных отношений с сотрудниками на основе достоверной информации об их деятельности и загруженности, построение гибкой системы мотивации;
• сокращение накладных расходов и обслуживающего персонала;
• продажа услуг через дистанционные каналы (сайты музеев, купонные сервисы);
• получение детальных статистических и аналитических отчётов;
• создание единого информационного пространства для управления и развития бизнеса;
• прогнозирование графика работы и выхода персонала;
• анализ количества посетителей за выбранный период.

Для сотрудника:

• повышение эффективности труда за счёт автоматизации бизнес-процессов;
• снижение трудоёмкости и времени обслуживания клиента;
• минимизация ошибок в работе кассиров;
• удобство в предоставлении финансовой и управленческой отчётности.

Работа автоматизированной билетно-пропускной системы «Музей» наиболее эффективна в сочетании с интегрированными системами видеонаблюдения. Это позволяет выявлять злоупотребления или правонарушения сотрудников и объективно принимать решения в спорных ситуациях с посетителями на основании сопоставления данных из системы «Музей» (продажи билетов, проходы через турникеты) и видеозаписей реальных событий.

Доказано, что установка интегрированных систем видеонаблюдения многократно снижает уровень краж и позволяет эффективно контролировать процессы в зонах повышенного риска: кассовые операции, проходы через турникеты.

Предлагая решения для комплексной автоматизации музея, мы стремимся полностью удовлетворить потребности заказчиков по надёжности, функциональности и стоимости системы.

Классическая структура билетно-пропускной системы «Музей»

Автоматизированные точки продажи билетов обеспечивают высокую производительность работы кассиров и позволяют посетителям оплачивать услуги как наличными, так и банковскими картами. Все кассовые операции выполняются в единой программной оболочке, поддерживается как автономная работа с репликацией данных, так и онлайн-режим с центральным сервером. Простой и удобный интерфейс облегчает работу даже новичкам.

Все операции на кассах персонифицируются — в любой момент можно определить авторство той или иной транзакции.

Оператор выбирает услуги из меню, клиент оплачивает их и получает билет и фискальный чек.

Состав рабочего места кассира:

• кассовый терминал (ПК или POS-терминал);
• фискальный регистратор;
• считыватель карт (в зависимости от типа носителя) и/или штрих-кодов;
• программное обеспечение АРМ «Кассир»;
• дополнительно — дисплей покупателя.

Работу системы «Музей» с посетителями можно выстроить на основе следующих технологий:

1. Билеты строгой отчётности (БСО) с технологией штрих-кодирования.
Особенность — работа кассы без фискальных регистраторов (без НДС). Вместо них используются специализированные билетные принтеры.

Преимущества использования БСО:

• невысокая стоимость печати бланков;
• высокая скорость печати;
• гибкая тарифная политика — цена билета может зависеть от сезона, времени суток, дня недели.

Автоматизированный контроль доступа позволяет организовать санкционированные проходы в музей с использованием турникетов. По желанию заказчика каждый турникет может быть оснащён дисплеем с информацией о состоянии билета (оставшиеся услуги).

Управление турникетами осуществляется через специализированные контроллеры, объединённые в общую сеть передачи данных. Кассы также подключены к локальной сети, и все данные о кассовых операциях поступают на центральный сервер. Это даёт руководству достоверную информацию о посещениях и позволяет контролировать действия персонала (количество входов должно соответствовать количеству выходов).

Система поддерживает множество турникетов различных производителей. Выбор модели зависит от задач проекта, технических характеристик и бюджета. Все турникеты оснащаются устройством «Антипаника»: при срабатывании пожарной сигнализации штанги сбрасываются, обеспечивая беспрепятственный эвакуационный проход.

Учитывая, что простои оборудования могут вызывать конфликты с посетителями, наши специалисты уже на этапе проектирования предусматривают оптимальные схемы сервисной поддержки и технического обслуживания для каждого заказчика.

Выбирая сотрудничество с нашей компанией, каждый заказчик получает ряд несомненных преимуществ:

Организационные:

• реализация проекта «под ключ» — от проектирования бизнес-процессов до обучения персонала и последующего сопровождения;
• собственный штат проектировщиков, монтажников и технических экспертов — оперативное решение задач любой сложности;
• работа напрямую с заказчиком — без посредников;
• гарантированный складской резерв:
  • востребованных расходных материалов с быстрой поставкой;
  • оборудования и комплектующих для замены на время ремонта.

Ценовые:

• прямые поставки от производителей — лучшие цены;
• гибкая политика ценообразования;
• поддержка самых экономичных решений, включая бюджетные турникеты.

Автоматизируя музей билетно-пропускной системой «Музей», наши заказчики получают оптимальное комплексное решение, адаптированное к специфике их бизнеса и экономически обоснованное! Мы гарантируем высокое качество услуг на всех этапах реализации проекта — от проектирования до внедрения и сервисного сопровождения, а главное — надёжность всего программно-аппаратного комплекса.