Автоматизированное рабочее место информационного терминала, далее будем называть просто информационный терминал или АРМ ИТ, предназначен главным образом для оказания оперативной информационной поддержки клиентов и для предоставления информации рекламного характера. АРМ ИТ это компьютер, с установленным специализированным программным и аппаратным обеспечением и находящийся в общедоступном для клиентов месте. Любой клиент может подойти к информационному терминалу и получить интересующую его информацию.
Наличие информационного терминала позволяет избежать обмана клиента, так как любой клиент может тут же после покупки карты подойти к информационному терминалу и убедиться, что ему продали именно то, что он просил. Карта представляет собой небольшой бумажный или пластиковый билет. И естественно на нем указан минимальный набор информации, ограничивающийся порой только номером карты. Недобросовестный сотрудник может продать клиенту детскую карту под видом обычной и тем самым, обманув клиента, положить себе в карман разницу в стоимости взрослой и детской карт. Информационный терминал позволит уличить такого продавца в обмане. Так как для получения информации о карте, клиенту достаточно подойти к терминалу и считав специальным устройством номер карты, узнать параметры карты, которую он приобрел и получить исчерпывающую информацию о том, какие услуги предоставляет данная карта, какие ограничения накладываются на ее использование, о времени доступа карты, хронологию использования карты и т.п.
Так же клиент может сам, не привлекая сотрудников, проконтролировать насколько правильно с карты были списаны те или иные услуги, или просто получить информацию, сколько еще раз, например, он может воспользоваться той или иной услугой.
Таким образом, клиент в любое время легко и оперативно может получить информацию, что несомненно увеличивает комфорт предоставляемых услуг и в тоже время снижает нагрузку на сотрудников, которые могут уделить больше внимание другим направлениям своей деятельности.
В свободное время, когда никто не получает информацию от информационно терминала , на экране по определенную алгоритму показываются картинки. Картинки могут быть любые, либо это реклама какого-то вида услуг, либо это реклама какого-то товара, либо это описание рекламной акции или просто какие-либо фотографии. Другими словами там может быть все, что угодно, что вам захочется показать и прорекламировать клиентам.
Более подробную информацию о работе и стоимости системы можно получить у наших специалистов:
Руководитель отдела продаж ООО «ЭРТЕЛ»
Палёха Денис
8 (495) 644-39-76 доб 1103
e-mail: 124@ertel.ru