Основная цель, которую преследует руководство любого музея, автоматизируя свой бизнес, – увеличение денежной выручки (~ 30%-40% - пример действующих объектов) за счет эффективного финансового управления и контроля, борьбы с воровством сотрудников и злоупотреблениями посетителей. Хорошо известно, что потери дневной выручки от недобросовестных сотрудников могут достигать от 15% до 50%. Бороться с этим можно по-разному, у каждого руководства свои методы. Но, самый эффективный способ – внедрение автоматизированной билетно - пропускной системы «Музей».
Задачи, которые успешно решает «Музей»
Для руководителя:
- контроль финансовых потоков ;
- минимизация злоупотреблений персонала;
- возможность реализации эффективной маркетинговой политики;
- удаленный on-line мониторинг и контроль текущих финансовых показателей бизнеса и технического состояния билетно-пропускной системы из любой точки мира
- возможность выстраивания прозрачных отношений с сотрудниками путем получения достоверной информации о деятельности сотрудника и загруженности работой, построения гибкой системы мотивации;
- сокращение накладных расходов и обслуживающего персонала;
- продажа услуг музея через дистанционные каналы продаж (сайты музеев и купонных сервисов)
- получение детальных статистических и аналитических отчетов о деятельности музея;
- создание единого информационного пространства для управления и развития бизнеса;
- Прогнозирование графика работы выхода персонала;
- Выбор информации о количестве посетителей за период времени.
- повышение эффективности труда за счет автоматизации бизнес-процессов, снижающих трудоемкость и время обслуживания клиента;
- минимизация ошибок в работе кассиров,;
- удобство в предоставлении финансовой и управленческой отчетности.
.jpg)
Работа автоматизированной билетно – пропускной системы "Музей" наиболее эффективна в сочетании с интегрированными системами видеонаблюдения, позволяющая выявлять злоупотребления / правонарушения сотрудников в музее и объективно принимать решения в спорных ситуациях с посетителями парка на основании достоверной информации, полученной при сопоставлении данных из системы «Музей» (например, продажа билетов, проходы через турникет) с видео рядом реальных событий из системы видеонаблюдения.
Доказано, что установка интегрированных систем видеонаблюдения многократно снижает уровень краж на объектах и позволяет эффективно контролировать процессы в тех местах, где потенциально высок риск мошенничества: совершение кассовых операций, санкционированные проходы через турникеты.
Предлагая решения для комплексной автоматизации музея, мы стараемся полностью удовлетворять потребности наших Заказчиков по надежности, функциональности и стоимости системы.
Классическая структура билетно – пропускной системы "Музей"
.jpg)
Автоматизированные точки продажи билетов обеспечивают высокую производительность работы операторов касс и позволяют посетителям производить оплату как за наличный, так и безналичный расчет при помощи банковских карт. Дают возможность операторам выполнять все кассовые операции в одной программной оболочке, автономную работу с репликацией данных, работу в on-line режиме с центральным сервером базы данных, простой и удобный в использовании интерфейс приложения – облегчают работу любому пользователю, не только «новичкам».
Все операции, выполняемые на кассах, персонифицируются идентификатором поля, по которому в любой момент времени можно определить авторство той или иной операции.
Оператор кассы осуществляется выбор заказанных из меню клиентом услуг. Клиент оплачивает требуемую услугу, получая билет, фискальный чек.
Состав рабочего места кассира:
- кассовый терминал (ПК или POS-терминал);
- фискальный регистратор;
- считыватель карт (определяется в зависимости от типа носителя) и/или карт штрих-кода;
- программное обеспечение автоматизированного рабочего места «Кассир»;
- дополнительно - дисплей покупателя.
Работу системы «Музей» с посетителями музея можно выстроить на основе следующих технологий:
1. с применением Билетов Строгой Отчетности (БСО), технология штрих-кодирования. Особенность данной технологии заключается в работе билетной кассы без использования фискальных регистраторов отчетности по БСО (без НДС). Носитель информации – штрих-код.
On-line печать БСО предполагает установку, вместо фискальных регистраторов, специализированные билетные принтеры.
Преимущества использования БСО:
- невысокая стоимость печати бланков;
- высокая скорость печати;
- возможность реализации гибкой тарифной политики – зависимость цены билета от сезона, времени суток, дня недели.
Автоматизированный контроль доступа позволяет организовать контроль санкционированных проходов в музей с использованием турникетов. По желанию Заказчика каждый турникет можно оснастить специальным дисплеем, выводящим информацию о состоянии билета посетителя (количество оставшихся услуг).
Управление турникетами производится при помощи специализированных контроллеров. Контроллеры объединяются в общую сеть передачи данных, которая позволяет производить их настройку и передачу информации с ридеров турникетов. Кассы музея так же объединяются в единую локальную вычислительную сеть, работающую по протоколу. Все данные о кассовых операциях по сети попадают в базу данных системы, находящуюся на центральном сервере системы.
Это позволяет руководству комплекса получать достоверную информацию обо всех посещениях аттракционов и контролировать правомерность действий персонала (количество входов по билетам должно соответствовать количеству выходов).
Система поддерживает множество турникетов различных производителей. Целесообразность выбора конкретной модели должна быть обусловлена поставленными перед проектом задачами, техническими характеристиками модели и, конечно же, бюджетом Заказчика. Все турникеты оснащаются устройством «Антипаника», принцип работы которого таков: при поступлении команды от системы пожарной сигнализации или системы диспетчеризации, турникеты сбрасывают штанги и освобождают беспрепятственный проход людей.
В силу того, что каждая минута простоя оборудования и ПО «Музей» по причинам технических неисправностей в линиях связи, поломок оборудования может привести к конфликтным ситуациям с посетителями музея, специалисты нашей компании уже на этапе проектирования предусматривают и просчитывают наиболее оптимальные варианты сервисной поддержки и технического обслуживания оборудования для каждого конкретного Заказчика.
Выбирая сотрудничество с нашей компанией, каждый Заказчик получает ряд несомненных преимуществ в подходе к реализации проекта:
Организационные:
- реализация проекта «под ключ», включающая проектирование бизнес-процессов и консультации технических экспертов и разработчиков программного обеспечения, поставка специализированного оборудования, работы по монтажу, пуско-наладке, внедрению и обучению работе с билетно-пропускной системой персонала Заказчика, последующее гарантийное и после гарантийное сопровождению;
- наличие собственного штата проектировщиков, монтажников, технических экспертов дает возможность оперативно и качественно решать задачи любой сложности и реализовывать проекты любых масштабов;
- работа по схеме «Заказчик - Производитель», исключающую посредников и обеспечивающую максимально качественный подход в реализации проекта;
- гарантированный резерв на складе:
- самых востребованных расходных материалов или поставка их в короткие сроки,
- оборудования и комплектующих для замены на время ремонта;
- благодаря прямым поставкам оборудования от ведущих производителей, мы продаем нашим Заказчикам оборудованием по «лучшим» ценам;
- гибкая политика ценообразования;
- программное обеспечение поддерживает возможность применения самого экономичного турникета .
Более подробную информацию о работе и стоимости системы можно получить у наших специалистов:
Руководитель отдела продаж ООО «ЭРТЕЛ»
Палёха Денис
8 (495) 644-39-76 доб 103
e-mail: 124@ertel.ru